2024/3/21 玉雕大师艺术网
常某通过微信与某铃珠宝商行的经营者林某联系，询问其在售的一款镯圈的材质、颜色、圈口尺寸等，后常某确定购买该手镯并向林某支付了价款103万元。林某支出1000元将镯圈打磨后向常某发货。常某收到手镯后认为太薄，于4天后提出退货或者换其他同等价位的手镯。
双方经协商未能达成一致意见，常某遂起诉要求解除合同及返还货款103万元和利息损失。
日前，广东省高级人民法院发布10个消费者权益司法保护典型案例，内容涉及医疗美容、网络购物、食药安全、运动健身等领域，佛山法院“网购玉器可适用七日无理由退货规则——常某诉某铃珠宝商行买卖合同纠纷案”成功入选。
佛山市南海区人民法院生效判决认为，常某购买的翡翠手镯虽然需要加工，但手镯是新压出来，实际是半成品，其宽、厚、圈口的尺寸均已基本确定，常某对手镯的制作所拥有的决定权和选择权有限，某铃珠宝商行打磨手镯也只是为了更好地销售，故本案合同不是定作合同而是买卖合同。涉案翡翠手镯不属于不宜退货的商品，常某单方要求退货，某铃珠宝商行并无违约行为，并为涉案手镯支出了加工费1000元，故某铃珠宝商行应退还的货款为102.9万元，对常某超出部分请求不予支持。
据介绍，网络购物中，商品的信息主要是靠商家披露，玉器商品价格不菲，但品质参差不齐，实物与商家描述往往有差别。实践中，消费者在行使“七日无理由退货”权利时往往受到限制。本案的典型意义在于从维护消费者合法权益出发，明确涉案玉手镯并非消费者定做的产品，适用“七日无理由退货”规则。（来源：羊城派 记者 黄松炜 通讯员 吕慧敏 冷瑞雪）
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编辑：张雨
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